Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: het autodetailingbedrijf dat de diensten uitvoert.
• Klant: iedere particuliere of zakelijke opdrachtgever.
• Voertuig: het door de klant aangeboden motorvoertuig.
• Diensten: alle door de ondernemer aangeboden autodetailing- en poetswerkzaamheden.
• Overeenkomst: de afspraak tussen ondernemer en klant betreffende de uitvoering van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en overeenkomsten tussen ondernemer en klant, ongeacht of de diensten worden uitgevoerd bij de klant op locatie of in de garage van de ondernemer.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is bevestigd, mondeling of schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail, WhatsApp of telefoon).

4. Uitvoering van de diensten

De ondernemer voert de diensten zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat de afgesproken behandeling technisch niet verantwoord of veilig is, behoudt de ondernemer zich het recht voor de werkzaamheden in overleg met de klant aan te passen.

5. Resultaat en verwachtingen

Autodetailing is een cosmetische behandeling. Het behaalde resultaat is afhankelijk van de staat van de lak, lakdikte, leeftijd van het voertuig en eventuele eerdere behandelingen. Volledige krasverwijdering of herstel van lakschade kan niet worden gegarandeerd.

6. Staat van het voertuig en kwetsbare onderdelen

De klant is verantwoordelijk voor het melden van bijzonderheden aan het voertuig, zoals kwetsbare, loszittende of niet-originele onderdelen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan dergelijke onderdelen die ontstaat tijdens normaal en zorgvuldig uitvoeren van de werkzaamheden.

7. Intake en bestaande schade

Voor aanvang van de werkzaamheden vindt een intake plaats waarbij de staat van het voertuig visueel wordt beoordeeld. Bestaande schade, slijtage, steenslag en lakdefecten vallen buiten de aansprakelijkheid van de ondernemer.

8. Tarieven en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden bij of direct na oplevering van het voertuig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Annulering en verplaatsing

Annulering of verplaatsing van een afspraak dient tijdig te worden doorgegeven. Bij het niet verschijnen zonder bericht behoudt de ondernemer zich het recht voor om (een deel van) de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

10. Beschermende behandelingen en coatings

Beschermende producten zoals sealants, waxen en keramische coatings bieden extra bescherming en glans, maar voorkomen geen schade door verkeerd gebruik, wasstraten, onjuist onderhoud of externe invloeden.

11. Aansprakelijkheid

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout van de ondernemer. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarvoor de ondernemer verzekerd is, met een maximum van €25.000 per gebeurtenis. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

12. Klachten

Klachten of schade dienen direct bij oplevering of uiterlijk binnen 24 uur na aflevering van het voertuig te worden gemeld. Klachten die later worden gemeld kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

13. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden of technische storingen, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.